宠物店需要做些什么？
1、店铺的选址 好的位置决定了你店铺的一半生意，具体怎么选址呢，下面我会详细讲，但切记一点：无论位置好不好，只要有人流经过的地方都可以作为考虑的对象，因为人流往往决定客流，有人流肯定会有客流，但要考虑的是，在人流量中有多少能够成为你的顾客人群。
2、商品的定位 确定了地址以后接下来要确定你卖什么产品，也就是商品的定位，产品的定位非常重要，它直接关系到你以后的销售方向以及店铺货品的安排，所以在选择商品的时候一定要慎重。一般来说分两种情况而定：一是你要卖与别人不一样的商品，即所谓的“独家经营”，这样你在消费者心目中就是“唯一”，在销售时就不会有太多顾虑；二是你要卖别人都在卖的产品，这种商品的同质化比较严重，这时你就要在产品品质、价格和服务方面多下工夫了。
3、顾客的分类 顾客群体很大，你可以将其分为：新老顾客、男性女性、老人小孩等，但是这样的划分并不能起到太实质的作用，想要把店铺做专做精就需要对顾客进一步分析，例如：
①根据顾客的消费能力不同将老顾客分为高、中、低三个档次，然后针对性的开展营销活动；
②根据顾客对你的评价（满意度）划分出5个档次，然后采取相应的措施提高你的服务质量和产品信誉度；
③根据顾客与你沟通的频率将新顾客分成3个等级，分别记录每一个顾客群的消费特点，以便于以后能更好地提供服务。
④通过顾客对你的反映，如：投诉、建议等进行分析和总结，找出工作中存在的不足之处予以改进。
⑤建立顾客档案，记住每个顾客的喜好和特殊需求，便于做好后续的服务。
4、做好销售工作 这里指的是前台销售，包括接待、介绍产品、成交、售后服务等，一个好的销售人员必须具备以下素质：
①热情：对每一个进来店里的顾客都要主动问好，面带微笑，让对方感到和你的交谈是一种享受；
②专业：如果你不是很了解你所销售的产品，那么请你不要再欺骗顾客说你很懂，拿自己都不相信的东西怎么去说服别人购买呢！不懂就去学习，这需要一个过程，但你千万不能表现出“我这些都不知道”的样子给顾客看；
③坦诚：以诚恳的态度对待每一位顾客，实话实说，你能帮到顾客的一定如实相告，你不能帮到的也不能勉强，否则容易得罪顾客甚至错过良好的销售机会；
④自信：对自己所销售的产品或服务充满信心，这样才能很好地推销给你的顾客。如果一个销售人员连自己都不相信，那他如何能让别人去信任呢？