正规宠物店可以退换货吗?

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消费者权益保护法第24条到第26条规定的无理由退货制度,仅限于通过远程购物方式实施的买卖合同。所谓远程购物方式,主要包括电视、电话、邮购和网络购物等。因此,如果张先生是在宠物店看中的仓鼠,不能适用无理由退货的规定。

那么能否适用药品的七日退换货规定呢?宠物生病可以喂药打针,但不能把这个大前提扩大理解为宠物是活的“药品”。消费者权益保护法第24条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货或者换货。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据这一规定,如果该仓鼠在七天内经有资质的动物防疫人员确认为患病且非因消费者照顾不当导致,张先生可以要求退货。

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